令和7年３月２７日（木）に相談支援事業所ヒルガオにて、
合同会社Encourageにおける令和６年度苦情解決第三者委員会を開催。
- 第三者委員 １名
- 合同会社Encourage 代表社員 １名
- 苦情解決責任者 １名
- 苦情受付担当者 １名
- 事務局 １名
令和６年第三者委員会報告書は以下の通りです。
当社にて初めての苦情解決第三者委員会であったが、書類作成の面など丁寧に記録されており、概ね問題なしとの言葉をいただいた。
苦情処理記録の様式は虐待防止規定の様式があると思うためその様式で良く、苦情処理記録は監査の際に内部の資料としてチェックされるため、１件１件定期的に提出する必要はないと思われるが、県及び市町村に確認すること。
消防点検については、時期・頻度を確認すること。（半年に一度、点検が必要であると思われるため。）
